Essen feiert ein Jahr BürgerBus: 750 Einsätze für mehr Barrierefreiheit
Traude Klapp
Essen feiert ein Jahr BürgerBus: 750 Einsätze für mehr Barrierefreiheit
Vor einem Jahr startete Essen den BürgerBus – ein mobiler Service für Menschen mit schweren Mobilitätseinschränkungen. Das fahrbare Büro bringt wichtige Verwaltungsdienstleistungen direkt zu denen, die Schwierigkeiten haben, persönlich im Rathaus vorzusprechen. Die Initiative hat bereits Hunderten Bürgerinnen und Bürgern geholfen – und das ohne zusätzliche Gebühren.
Der BürgerBus ist ein voll ausgestattetes mobiles Büro, ausgestattet mit Laptop, Drucker, Scanner, Fingerabdrucksensor und Kamera. Er wurde konzipiert, um zentrale Aufgaben zu erledigen: vom Beantragen von Ausweisdokumenten über An- und Abmeldungen des Wohnsitzes bis hin zur Ausstellung von Melde- oder Lebensbescheinigungen.
Ein Team aus drei Mitarbeitenden ist mit einem speziellen Fahrzeug unterwegs, um mobilitätseingeschränkte Bürgerinnen und Bürger zu Hause oder in Pflegeeinrichtungen aufzusuchen. Innerhalb der vergangenen zwölf Monate wurden so 721 Termine wahrgenommen. In dieser Zeit wurden 409 Personalausweise, mehrere Reisepässe sowie 91 Adressänderungen bearbeitet.
Die Nutzung des Services ist über das Online-Portal der Stadt oder telefonisch beim ServiceCenter Essen buchbar. Für die Vor-Ort-Besuche fallen keine Zusatzkosten an – so wird der gleichberechtigte Zugang zu wichtigen Amtsgängen sichergestellt.
Der mobile Service hat sich im ersten Jahr bewährt: Er erreicht Menschen, die bisher vor Hürden bei behördlichen Angelegenheiten standen. Mit fast 750 Einsätzen und Hunderten bearbeiteten Dokumenten unterstützt der BürgerBus weiterhin die besonders schutzbedürftigen Essener Bürgerinnen und Bürger. Die Stadt plant, das Programm dauerhaft fortzuführen – als praktische Lösung für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen.
